Почему появляется буллинг на работе и что делать?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему появляется буллинг на работе и что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Полгода назад в семейный центр обратилась 25-летняя Нина с жалобой на буллинг в коллективе. Она молодой специалист, только закончила институт и устроилась на работу, сразу же возникли сложности во взаимоотношениях с коллегами. Коллектив начал ее травить и всеми способами выживать.
Восстановить душевное равновесие и научить дать отпор
На первых этапах работы было проведено несколько психологических консультаций, которые позволили восстановить эмоциональное состояние девушки и убедиться, что в этом нет ее вины. Работа с психологом позволила Нине обрести уверенность и научиться отстаивать себя. Сейчас коллеги, увидев, что им начали давать отпор, больше не беспокоят девушку.
«Травле подвержены люди в любых коллективах. Проявляться это может по-разному, но чаще всего в виде сплетен, слухов, лжи. Зачастую это делается, чтобы выжить из коллектива неугодного сотрудника либо поднять собственную самооценку», — рассказывает Антон.
Почему сотрудники издеваются над коллегами
По мнению пользователей интернета, чаще всего моббинг процветает там, где работают в основном женщины. Порой под прицел сплетен и интриг попадают весьма благополучные сотрудники. Обычно дамам не прощают красивую яркую внешность, нежелание участвовать в совместных мероприятиях, «излишнюю» компетентность. В коллективах, где женский состав разбавляют представители сильного пола, травлю может вызвать конкуренция за потенциального жениха. А вот мужчины решаются на подковерные интриги в основном ради того, чтобы устранить конкурента, занять его место.
— Почему люди идут на офисную травлю? Власть, деньги, зависть — три кита, на которых строятся дисгармоничные отношения. Еще такое поведение может быть связано с недостатком уверенности в себе, конкуренцией, неудовлетворенностью в работе или личной жизни преследователей, — подсказывает психолог, психотерапевт Юлия Солис.
Как действовать в ситуациях с моббингом
На начальной стадии можно прямо поговорить с зачинщиком конфликта или теневым лидером недоброжелателей. Конструктивный диалог поможет выяснить причину агрессивного поведения и негативного отношения. Это действие, по мнению психолога, покажет, что вы не слабая жертва, а человек, который может постоять за себя.
Чаще всего ситуация разрешается все-таки после разговора с начальством. Человеку важно спокойно донести до руководителя проблему, привести убедительные аргументы, обосновать свою точку зрения и показать, что ему неприятно работать в таком коллективе.
— Можно сделать аудио- или видеозапись того, как именно вас подвергают моббингу. Скорее всего, ситуация разрешится в вашу пользу, поскольку начальник сам заинтересован в том, чтобы в коллективе царила благоприятная и дружественная обстановка: конфликты могут негативно влиять на качество работы, — разъясняет Татьяна Исраелян.
Не стоит пытаться формировать оппозиционную группу, чтобы противостоять моббингу. Это приведет к эскалации отношений в коллективе, и тогда решить проблему будет невозможно. Более того, руководитель может оказаться не на стороне обиженного сотрудника, если тот настраивает всех друг против друга, даже если это нужно для самозащиты от травли.
Что представляет собой буллинг на рабочем месте?
Буллинг на рабочем месте – это форма психологического насилия, которая происходит в рабочей среде. Это может быть унижение, издевательства, запугивание, навязывание своей воли и другие формы неуместного поведения коллег или начальства.
Буллинг может происходить как от одного человека к другому, так и в коллективной форме со стороны группы людей. Часто буллинг начинается по причинам конфликтных отношений или недовольства работой.
Важно понимать, что буллинг на рабочем месте не только доставляет физический и эмоциональный дискомфорт для жертвы, но также сильно сказывается на её работоспособности и производительности.
Появление буллинга на рабочем месте говорит о токсичной рабочей культуре и создает опасный прецедент для тех, кто подвергается этому виду психологического насилия.
Если вы сталкиваетесь с буллингом на своем рабочем месте или замечаете его проявления у своих коллег, важно принять меры для предотвращения такой ситуации.
Каким образом противостоять жертве?
Когда вы становитесь жертвой буллинга на работе, первым шагом должно быть принятие мер по противодействию этому явлению. Важно понимать, что буллинг на работе недопустим и может иметь серьезные последствия для здоровья и благополучия человека. Что же делать, если вы оказались в такой ситуации?
1. Говорите «нет». Никогда не соглашайтесь на поведение или действия, которые унижают вас или создают неудобства на работе.
2. Документируйте все случаи буллинга. Записывайте даты, время и описание случившегося.
3. Обратитесь к руководству компании или HR-специалистам за помощью. Расскажите им о происходящем и предоставьте записи свидетельских показаний.
4. Если ваш руководитель является обидчиком, то обратитесь к его начальнику.
5. По возможности заключите союз с коллегами, которые также испытывают трудности из-за этого явления.
6. Найдите поддержку вне работы: семью, друзей или специалистов.
7. Если ситуация не улучшится, обратитесь за юридической помощью.
Помните, что буллинг на работе – это серьезное нарушение прав и достоинства человека. Не стесняйтесь просить помощи и действуйте в интересах своего благополучия и здоровья.
Как поступить, если вы являетесь свидетелем буллинга на работе?
Буллинг на работе – это не только проблема для тех, кто стал жертвой, но и для тех, кто становится свидетелем подобных ситуаций. Если вы заметили, что ваш коллега или начальник страдает от буллинга, вам нужно действовать.
В первую очередь, попытайтесь говорить с жертвой. Поддержите ее и постарайтесь выслушать ее проблемы. Важно понимать, что человек может быть несколько закрытым и не хотеть делиться своей ситуацией. Однако, если вы убедительны в своих намерениях помочь и поддержать его, он может открыться.
Затем определите свою роль в данной ситуации. Вы можете быть заручившимся доверием соучастником или обратиться за консультацией к HR-специалистам вашей компании. HR-специалисты могут предложить различные способы решения проблемы: от проведения инструктажей до увольнения нарушителя правил поведения.
Если буллинг продолжается, то следует обратиться к менеджменту компании или написать жалобу в отдел кадров. Ваша жалоба должна быть конкретной и содержать факты, даты и ситуации, которые вы наблюдали.
Но помните, что решение проблемы буллинга на работе – это дело не одного человека. Решение этой проблемы возможно только при условии сотрудничества всех заинтересованных сторон: руководства компании, HR-специалистов, свидетелей и жертв.
В заключение, если вы стали свидетелем буллинга на работе, помните о том, что действия каждого из нас могут повлиять на окружающих. Поэтому не оставайтесь безучастными к происходящему – помогайте тем, кто нуждается в вашей поддержке и сообщайте о случаях буллинга начальству или HR-специалистам.
Стоит помнить, что если вы знаете о буллинге на рабочем месте, являетесь жертвой его и не можете справиться с последствиями буллинга, то важно как можно скорее просить о помощи. Содействовать в решении такой проблемы может начальник, ваш коллега. Тот человек, который начинает буллинг против другого является глубоко подавленным сотрудником, который исключительно через унижения может добиться того, что его признают в коллективе. Не стоит поддаваться буллингу и помните, что вас выбрал начальник и вы должны показать свои профессиональные качества только ему.
Виды буллинга на работе
Понимание разных видов буллинга на рабочем месте помогает более точно определить и справиться с проблемой. Буллинг не всегда является явным и открытым, иногда он маскируется под «простое шутливое поведение» или «строгий стиль управления». Давайте рассмотрим основные виды буллинга на работе:
- Вербальный буллинг. Сюда относятся насмешки, оскорбления, клевета или любые другие формы уничижительного общения. Это может проявляться в виде ядовитых замечаний или постоянной критики без конструктивной обратной связи.
- Социальный (реляционный) буллинг. Это когда агрессоры пытаются изолировать жертву от коллектива, распространять о ней слухи или устраивают заговоры против нее.
- Физический буллинг. Хотя это менее распространено на рабочем месте по сравнению с другими формами буллинга, оно все равно существует. Примеры включают в себя толкания, удары или другое насильственное поведение.
- Саботаж рабочих задач. Это когда кто-то умышленно мешает вашему профессиональному росту или исполнению обязанностей — например, скрывает необходимые материалы, дезинформирует или ставит палки в колеса вашему проекту.
- Кибербуллинг. Этот вид буллинга становится всё более актуальным. Он может проявляться в виде уничижительных комментариев в социальных сетях, электронных письмах или через другие онлайн-платформы.
Буллинг – откуда он берется
Наверно многим из нас знакома ситуация со школьных лет. Есть в классе человек, который то и дело гнобит кого-то определенного и при любом случае повышает голос, унижает, оскорбляет. В детстве нередко доходит и до рукоприкладства, правда за стенами школы и в укромном уголке. Разборки девиц за одного однокашника или парней за школьную подругу это частый вид насилия, начинающегося в детские годы. То же самое происходит и между повзрослевшими, но уже в других «красках».
Чтобы «сплоченный» коллектив заимел на вас зуб, достаточно мелкой, малейшей ссоры или проблемы, которая возникла по вашей вине. Как правило, такие вещи через пару дней забываются и сходят на «нет». Но бывает и так, что это и есть спусковой механизм для того, кто уже давно невзлюбил вас и «точит когти». Для него мелкая ссора – это способ раздуть её до масштабного и бесконечного конфликта.
Нередко проблемы во взаимоотношениях могут возникнуть в период отчетности, когда весь отдел «стоит на ушах» и напряженно работает, причем буквально. Все на взводе, ничего не получается, начальство ругает, деятельность отдела попросту неэффективна. Кто виноват – самый терпеливый, неконфликтный и невинный сотрудник, к которому есть личная неприязнь. Если это ваши черты характера – готовьтесь.
Взрослый коллектив это не что иное, как такие взаимоотношения. Только в отличие от юных «коллег», здесь в дело вступают люди, наделенные опытом в разного рода выяснениях отношений. Применяются более изощренные методы, строятся целые стратегии, чтобы жертва не смогла предпринять какие-то шаги для отражения атаки. Не успеет она оглянуться, как в её кресле сидит тот, кто травил, гнобил и ставил «ловушки». Но на этом процесс буллинга не заканчивается. Обретя победу, победивший не может остановиться и продолжает доказывать собственное превосходство над побежденным. Скорее всего, дело дойдет до того, что побежденному попросту придется покинуть место работы и подаваться в поиски новой.
Что делать, если вы — свидетель моббинга или буллинга
Люди в коллективе не хотят стать белыми воронами, боятся осуждения более сильного коллеги и поддаются его влиянию. Поэтому в первую очередь важно не попасть под влияние агрессора и не стать частью его свиты.
Даже один человек, вставший на защиту жертвы, может кардинально изменить ситуацию — как минимум лишить агрессора поддержки. Для этого Людмила Мельник советует использовать следующие фразы:
- «Да, я твой друг. А расскажи мне, что у вас произошло с … Может, я помогу вам наладить отношения».
- «Да, я твой друг. Мне жаль, что у тебя плохие отношения с …. Но у меня с ним отношения хорошие. И я буду продолжать с ним общаться».
- «Я сначала разберусь, кто кого и за что «бьет», а потом приму решение, что делать по этому поводу».
- «Я считаю такие действия неэкологичными. Это мои ценности и моя позиция».
Обращение в прокуратуру
В каких случаях сотрудник может обратиться с жалобой на поведение руководства в прокуратуру? При условии того, что оскорбления регулярны, их цель — издевательство над сотрудником, его моральный прессинг.
Что нужно для того, чтобы принять столь жесткие меры в отношении начальника? Во-первых, написать заявление. А в нем указываем дату, место преступления, пишем слова, которые говорил руководитель в адрес подчиненных.
Срок рассмотрения заявления — один месяц. Прокурор будет опрашивать свидетелей, нужно быть готовым к этому. Не обойдется и без опроса потерпевшего. Помним, что дача заведомо ложных показаний привлечет к уголовной ответственности самого пострадавшего.
После того как прокуратура проведет разбирательство, дело отправится на рассмотрение в суд.
Предупреждение и противодействие моббингу
В каждом коллективе есть свои традиции, несоблюдение которых может спровоцировать недовольство руководителя и коллег. Нарушение правил субординации, норм профессиональной этики, неуважение принятых в коллективе ценностей, игнорирование корпоративных мероприятий и праздников может стать поводом для моббинга.
Постоянные жалобы, недовольство, претензии, сплетни о коллегах могут также быть причиной травли. Человек может подвергнуться психологическому давлению из-за отказа от навязываемого социально неприемлемого неэтичного поведения, если в коллективе установлены подобные нормы.
В некоторых случаях игнорирование позволяет прекратить травлю. Если жертва не реагирует на провокации, мобберы прекращают свои попытки. В конфликтной ситуации необходимо вести себя достойно, не оскорблять обидчиков, но и не позволять себя унижать.
Боссинг: начальник — против
Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.
В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.
Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.
Профилактика моббинга
Поскольку моббинг чаще всего представляет собой установившиеся привычные отношения в коллективе, то рационально заниматься его профилактикой, а не последующим искоренением. Задача установления здоровых отношений в коллективе решается на нескольких уровнях:
- руководитель – показывает своим примером стиль взаимодействия, пресекает любые формы травли и издевательств, оказывает моральную поддержку каждому сотруднику;
- отдел кадров или управления персоналом – разрабатывают законодательную базу , регулирующую взаимодействие в коллективе, вплоть до угрозы увольнения, анализирует взаимоотношения в коллективе, устраивает различные мероприятия, направленные на установление дружественной атмосферы;
- штатный психолог – участвует в работе руководителя и отдела по управлению персоналом, предоставляет индивидуальные психологические консультации возможным будущим жертвам моббинга, а также проводит тренинговые занятия для всего коллектива;
- тимбилдинг – сплочение коллектива для повышения эффективности работы сотрудников в команде (проведение корпоративных праздников, командные игры, психологические тренинги, обучение).
Для того, чтобы не допустить моббинг в конкретном коллективе, все его члены должны неукоснительно придерживаться стратегий здорового взаимодействия с психологической точки зрения. Руководителям важно понимать, что лучше лишиться одного сотрудника, который начинает вести себя некорректно, чем допустить легализацию моббинга.
Женское лицо коллектива
Считается, что в женском коллективе сложно работать. Так ли это? Вот уже 11 лет я руковожу кадровым агентством. Подбор персонала в России — в основном женский бизнес. Как говорится, «у рекрутмента женское лицо». Давно уже и в нашем кадровом агентстве было принято решение, что у нас «в джазе только девушки».
Сначала исключение составлял системный администратор, работавший по договору подряда, но затем и эти задачи были переданы на аутсорсинг. Кроме кадровых агентств, очень много мест, где коллектив исключительно женский. Это детские сады, больницы, косметические салоны, да мало ли что еще! Думаю, тема подбора персонала чисто женских коллективов актуальна для многих руководителей, тем более что женщины все увереннее завоевывают позиции в бизнесе, и женских коллективов становится все больше во всех сферах.
Подготавливая эту статью, я просмотрела массу информации в Интернете и профильных журналах. Есть все — как управлять женским коллективом, как выжить в нем, какие бывают типы коллег, как улаживать конфликты. Очень много материалов посвящено путям решения конфликтов, присущих именно таким группам, и т. д.