Можно ли вернуть или поменять билет на самолёт «Победы»
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть или поменять билет на самолёт «Победы»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда рейс задержан или отменен, ваши планы могут быть существенно нарушены. Вы не только теряете время ожидая рейс в аэропорту, но и сталкиваетесь с непредвиденными расходами, такими как покупка еды и других необходимых вещей. К тому же, вы можете пропустить запланированные мероприятия или важную встречу в месте назначения.
Ваше право на компенсацию от Pobeda
Именно по этой причине, был создан закон EC 261. Он предусматривает компенсацию для пассажиров, а также право на помощь. Так как EC 261 покрывает все авиакомпании, которые действуют в ЕС, и рейсы внутри ЕС, вам полагается компенсация в случае задержки, отмены или овербукинга рейса Pobeda.
Итак, длительные задержки более 3 часов имеют право на компенсацию Pobeda, но только если авиакомпания была признана виновной в срыве рейса.
Какова политика возврата средств авиакомпании Победа?
Согласно политике возврата средств авиакомпании Победа, при оформлении оформлении заявления на возврат средств, необходимо учитывать следующие пункты:
-
В случае, если вы решили отказаться от перелета по собственным причинам, возврат денег за невозвратный авиабилет не производиться;
-
Вы можете вернуть средства в полном объеме за невозвратный билет в случае вашей болезни или смерти родственника;
-
Вернуть авиабилеты неободимо не позднее чем 12 часов до отправления рейса;
-
Если авиакомпания Победа отменила рейс, вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме;
-
Подать заявление на возврат денег по собственным причинам, необходимо не менее чем за 12 часов до отправления рейса;
-
Возврат денег авиакомпании Победа производиться в течении от 5 до 30 дней;
-
Возврат производиться тем же способом, которым был приобретен билет;
-
Если вы хотите сделать возврат билета Победа, при обращении в авиакассу вам необходимо будет предоставить маршрутную квитанцию и паспорт;
Важная информация о невозвратных тарифах в авиакомпании Победа
Авиакомпания Победа предлагает различные тарифы на свои рейсы, которые включают как возвратные, так и невозвратные варианты билетов. Невозвратные тарифы также известны как «Горячая линия» и «Овербукинг». Важно знать, что эти тарифы не подлежат возврату.
Невозвратные тарифы действуют в определенные сроки и относятся к случаям, когда пассажир не может совершить полет по объективным причинам. Например, если вы попали в задержку в аэропорту, новые события или изменения в графике рейсов, вам необходимо отказаться от билета и оформить новый.
Оформление невозвратных тарифов необходимо проводить в специализированных авиакассах. При оформлении билетов на невозвратные тарифы следует учитывать ряд дополнительных условий, таких как сроки провоза багажа и оформления документов.
Возврат и обмен авиабилетов, купленных через интернет
«Победа» предлагает билеты по трём тарифным пакетам:
- «Возвратный» — можно отменить полёт без объяснения причин, и деньги вернут. Учтите следующие нюансы: если оповестить «Победу» за сутки до завершения регистрации на рейс, то деньги вернут в полном объёме, но удержат неустойку — 2300 рублей или 75 евро. Если пассажир сообщит об отказе меньше чем за 24 часа до завершения регистрации, то будет удержано несколько неустоек: 2300 + 25 % от суммы билета + расходы за аннулирование договора.
- «Выгодный» и «Базовый» — деньги при добровольном отказе не возвращаются. Но если причина вынужденная, то и на этом тарифе возможно получить деньги за билет обратно.
Дополнительные способы получения денег за «Победу
Авиакомпания «Победа» предлагает ряд вариантов возврата денег при аннулировании или обмене авиабилетов.
Если вы решили отказаться от билета, приобретенного в авиакомпании «Победа», вам следует ознакомиться с правилами возврата денежных средств. Условия возврата зависят от условий билета и порядка аннулирования. Если билет аннулируется в день вылета или в течение 24 часов после вылета, возврат денег не производится.
Однако авиакомпания предлагает дополнительные способы возврата денег. Если вы вынуждены отказаться от полета по болезни или другим обстоятельствам, связанным со здоровьем, вы можете обратиться на телефонную линию авиакомпании «Победа» за консультацией и инструкциями по возврату денег.
Новая услуга «Победы» — возврат авиабилетов в режиме онлайн. Теперь Вы можете самостоятельно вернуть деньги на официальном сайте авиакомпании за авиабилеты, приобретенные онлайн в личном кабинете.
Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо войти в свой личный кабинет на сайте «Победы», выбрать раздел «Возврат и обмен билетов» и указать номер бронирования и фамилию пассажира. После проверки заявки деньги будут возвращены на карту или счет, указанный при покупке.
Деньги за билеты, приобретенные через агента или турагента, также могут быть возвращены лично или по телефону. Условия возврата денег могут отличаться в зависимости от политики агента или турагента.
Порядок и условия возврата денежных средств
Авиакомпания «Победа» имеет собственные правила, касающиеся возврата и обмена билетов. В случае отмены или изменения рейса пассажир имеет право на возврат денежных средств за приобретенный билет.
Детали возврата зависят от того, был ли билет приобретен в электронном виде или по телефону авиакомпании. Если билет был приобретен в электронном виде, то пассажир самостоятельно осуществляет возврат денежных средств, используя специальный раздел на сайте POBEDA.
Условия возврата зависят также от условий аннулирования или замены билета. Если пассажир не может совершить полет по уважительным причинам, таким как болезнь или вынужденное отсутствие, авиакомпания разрешает вернуть деньги за билет. Однако необходимо своевременно обратиться в службу поддержки авиакомпании и выяснить условия возврата денег.
В целом политика возврата и обмена билетов авиакомпании «Победа» очень гибкая и предлагает пассажирам различные способы возврата денег за приобретенные билеты. Важно внимательно ознакомиться с условиями возврата, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Вынужденный возврат билета в авиакомпанию «Победа» возможен при следующих причинах:
- отмена или задержка рейса;
- несостоявшаяся отправка (авиакомпания не смогла посадить пассажира на борт по каким-либо причинам);
- несостоявшаяся перевозка (пассажир был задержан на пункте досмотра, при этом при нем не было обнаружено запрещенных для перевозки предметов или веществ);
- необеспечения авиакомпанией стыковки рейсов;
- непредоставление условий обслуживания, предусмотренных классом купленного билета;
- ошибки в оформлении билета со стороны перевозчика или его посредника;
- болезнь пассажира или сопровождающего его родственника;
- смерть близкого родственника пассажира.
Правила лоукостера допускают несколько случаев внесения изменений в маршрутные квитанции. Но будьте внимательны – иногда дешевле выкинуть билет и купить новый, чем следовать условиям, навязываемым перевозчиком:
| Случаи обмена билетов | Срок | Стоимость обмена |
| При смене имени или фамилии пассажира |
|
5000 рублей за каждую опцию (имя или фамилия). |
| Дата, время маршрута и/или сам маршрут | Не позднее 48 часов до вылета – на сайте или через контакт-центр. |
|
Какие документы необходимы
Если вылет отменяется по причине задержки рейса, изменения маршрута или по другим
обстоятельствам, происходящим по вине перевозчика, пассажиру нужно обратиться к
специалистам компании Победа возле стойки в аэропорту с паспортом и авиабилетом и
уведомить о своем желании произвести обмен или возврат. Уполномоченный сотрудник
компании поставит соответствующую отметку на маршрутной квитанции, что и будет основным подтверждением вынужденной причины.
В случае изменения планов на вылет по причине болезни пассажиру нужно предоставить справку из медучреждения с официальными печатями и подписями врача.
В этом документе должен стоять диагноз и отметка «авиаперелет противопоказан».
Если возврат осуществляться по причине смерти пассажира, родственникам нужно
предоставить в колл-центр авиакомпании свидетельство о его смерти.
Сумма, которую пассажир получает обратно на возвратных тарифах, меняется в зависимости от времени отказа путешественника от полета:
- Если пассажир уведомил об отказе более чем за 48 часов до окончания регистрации на рейс, возвращается полная стоимость билета за вычетом суммы операций по аннулированию бронирования, равной 2300 руб. за каждого человека. Для полетов, совершенных с 7 марта 2020 года, действуют те же правила, но сумма вычета составляет 999 руб. за 1 путешественника.
- Если пассажир уведомил об отказе менее чем за 48 часов до окончания регистрации, стоимость не возвращают.
- Если пассажир отказался от полета после того, как регистрация закончилась, ему не вернут даже провозную плату.
- Если пассажир не уведомил авиакомпанию и не явился на рейс, провозная плата не возвращается.
Правила применения тарифов указаны в соответствующем разделе на сайте перевозчика.
При покупке авиабилетов Победы через интернет, вам необходимо ознакомиться с основными правилами и условиями возврата и обмена билетов.
Способы возврата и обмена билетов могут быть разными, и они зависят от условий, когда и как были куплены билеты. Основные моменты, которые следует учитывать, при возврате билета через интернет:
- Сроки возврата: обычно существуют определенные сроки, в которые возможно сделать возврат или обмен билета. Проверьте эти сроки при покупке билетов.
- Стоимость возврата или обмена: при возврате или обмене билета, возможно, будет взиматься определенная плата или комиссия. Проверьте эту информацию перед покупкой билетов.
- Условия возврата или обмена: обратите внимание на условия возврата или обмена, такие как возможность либо невозможность возврата и обмена билета, основные причины возврата, дополнительные требования и др.
Знакомимся с «Победой»
Авиабилеты «Победы» пользуются у наших соотечественников большим спросом, ведь они считаются самыми экономически выгодными среди всех остальных, предлагаемых другими воздушным перевозчиками. Существует эта компания всего лишь четыре года, а потому по праву называется самой молодой в России.
Большинство своих рейсов «Победа» осуществляет из аэропорта Внуково, но кроме него, вылеты происходят из сорока населенных пунктов России и Европы. На сегодняшний момент перевозчик освоил шестьдесят семь различных направлений и входит в десятку российских лидеров авиаперевозок.
Воздушный флот компании состоит преимущественно из «Боингов», их насчитывается двенадцать лайнеров. В текущем году планируется увеличить количество самолетов до сорока, что одновременно позволит расширить и географию полетов.
Интересно, что воздушный перевозчик входит в пятерку самых пунктуальных в нашей стране, поэтому возврат билетов «Победы» по ее вине происходит крайне редко.
Пара слов про лоукостера
Чтобы было понятно почему получение средств от Победы сильно отличается от подобных действий у других авиакомпаний, очень коротко вспомним, что же такое лоукостер. Если говорить очень упрощенно, то лоукостер – авиакомпания с самыми недорогими билетами.
Как этого добиваются. За счет сервиса, за счет исключения из стандартного тарифа всех дополнительных услуг, что приводит к необходимости доплаты практически за все. А еще за счет невозвратных билетов. Да, такие есть у всех авиаперевозчиков, но там они представляют собой отдельный, более экономный тариф. У Победы же все билеты изначально невозвратные, а те, что можно вернуть (в обычных условиях) продают по другой, менее выгодной цене.
Авиакомпания Победа всячески подчеркивает свою связь с Аэрофлотом (входит в Группу Аэрофлот). Это соответствует действительности, но работает лоукостер по своим правилам, претензии принимает в свой адрес, и ни нормы Аэрофлота, ни обращение к ее службам не помогут решить вопрос Победы.
Как вернуть деньги за билет
Так как причины вынужденного возврата билетов могут быть разными, то и способы возврата денег имеют свои нюансы и определенные сроки.
Итак, что делать, если вы вынуждены отказаться от воздушной перевозки по причинам, которые предусмотрены правилами авиакомпании Победа.
- Если пассажир в связи с задержкой, отменой рейса или изменением условий перелета решил отказаться от перевозки, то необходимо обратиться в кассу аэропорта вылета за возвратом денег не позднее до того момента, как регистрация на текущий рейс не завершится. При этом нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность, чаще всего это паспорт.
- Если авиакомпания по каким-либо обстоятельствам отменила рейс или изменила условия перелета (время, дату, маршрут), и заранее предупредила об этом пассажира по телефону, письмом на электронную почту, то можно отказаться от перевозки в момент уведомления в телефонном разговоре, либо ответным письмом. Можно позже позвонить в колл-центр и предупредить о вынужденном возврате билета. Но отказаться от билетов можно не позднее до окончания регистрации пассажиров на ваш рейс.
Если перевозка пассажира не была осуществлена по его вине (опоздание, отказ от досмотра и различные разбирательства, отказ от доплаты за сверхустановленную норму багажа), то возврат билета не осуществляется.
Условия возврат билета победа
Без документального подтверждения деньги не вернут. Будь внимателен и соблюдай формальности. Сохрани все документы, сделай отметку о невозможности вылета, обратись к перевозчику.
Уведоми Победу об отказе от полета в положенный срок:
в кассе компании — до окончания регистрации;
на электронку — не позже чем за сутки до рейса.
Затягивать не советуем.
Дублируй информацию и не рассчитывай на авось. Отправил письмо на vozvrat@, но не получил ответа за сутки — обратись на горячую линию. Получил подтверждение от колл центра — требуй прислать подтверждение на электронку.
Храни электронную переписку и все документы до момента получения денег. В случае проблем подробно опиши ситуацию в письме на feedback@ и приложи все копии.
Наиболее распространенные причины задержки рейсов
Самолет удобен тем, что позволяет быстро добраться в нужное место. Но использование этого вида транспорта чревато и своими проблемами. Одна из них – задержка авиарейсов.
- Опоздание самолета с предыдущего рейса. Простой самолета – убытки для авиакомпании. Поэтому после прибытия самолет сразу же начинают готовить к следующему рейсу. Если же он опаздывает, соответственно это задерживает и следующий рейс.
- Неблагоприятные метеоусловия. Это может быть туман или обильный снегопад, сильный ветер. При одних и тех же метеоусловиях, разные авиакомпании ведут себя по-разному. Это обусловлено внутренней политикой и типом самолета.
- Технические причины, т.е. поломка самолета. Самолет – сложный механизм. Каждая мелочь важна в его работе. Перед взлетом его проверяют. Если поломка мелкая, ее устраняют тут же, если крупная – ему ищут замену. Такую причину чаще всего скрывают от пассажиров, чтобы среди них не началась паника перед рейсом.
- Ошибки в работе персонала аэропорта. Это связано с человеческим фактором. Такая задержка обычно недолгая.
Какая бы ни была причина, задержка перелета причиняет неудобства пассажирам. Поэтому существуют нормы, защищающие их права.