Что делать, если поставщик задержал поставку?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если поставщик задержал поставку?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если товар не поставлен, покупатель имеет право потребовать от поставщика исполнения его обязанности по поставке товара. Для этого он должен доказать факт непоставки, например, представив документы, подтверждающие дату и условия поставки.
Непоставка товара — что вправе требовать покупатель
Покупатель также имеет право требовать возмещения ущерба, причиненного непоставкой. Он может обратиться в суд с иском к поставщику и потребовать возмещения ущерба, причиненного просрочкой поставки или некачественным товаром.
Если поставщик отказывается поставить товар, покупатель может заставить его выполнить свои обязательства, обратившись в суд. В этом случае покупатель должен представить все необходимые доказательства и подтверждения своего требования.
Важно знать, что покупатель вправе требовать не только поставки недостающего товара, но и возмещения убытков, например, дополнительных расходов, связанных с получением дохода или поиском альтернативного поставщика.
Если товар не поставлен, покупатель имеет право потребовать от поставщика доказательств того, почему товар не был поставлен. Если поставщик не предоставит достаточных объяснений или откажется выполнять свои обязательства, покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать компенсации.
Покупатель может принудить поставщика к поставке товара через судебные органы. В этом случае необходимо собрать все доказательства непоставки товара и представить их в суд. Суд принимает решение о взыскании компенсации с поставщика.
По общему правилу, покупатель должен сначала обратиться к поставщику с претензией. В претензии следует определить дату и номер договора, причину непоставки товара, требования к поставщику и срок исполнения. Поставщик обязан рассмотреть претензию и ответить на нее в установленный законом срок.
Если поставщик не отвечает на претензию или отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может действовать на законных основаниях. В этом случае он должен иметь документальное подтверждение своих попыток урегулировать спор с поставщиком.
Нормы ГК РФ о просрочке
При определении того, допустил ли продавец просрочку при поставке товара, заказчику (покупателю) необходимо учитывать следующие требования законодательства.
Согласно статье 457 ГК РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК РФ. При этом, в соответствии с положениями Закона № 44-ФЗ (например, пункт 2 статьи 42), срок исполнения обязательств по контракту, в том числе срок или график поставки товаров, должен быть определен при проведении закупки и указан в извещении об осуществлении закупки и в документации о закупке.
Согласно статье 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
- вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
- предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
Как составить акт о недостаче товара при приемке
Акт о недостаче товара можно составить по унифицированной форме (ТОРГ-2 и ТОРГ-3), либо по форме, самостоятельно разработанной компанией. При разработке своей формы можно использовать за образец указанные унифицированные бланки. Самостоятельно разработанный бланк должен быть утвержден в учетной политике компании.
Заполняя акт о недостаче необходимо помнить о том, какие обязательные графы он должен в себя включать:
- дата составления акта, место составления;
- члены комиссии, выявившие недостачу;
- товар, который подлежал проверке;
- сведения о перевозчике;
- информация о ТС, наличии/отсутствии пломб на контейнерах для перевозки;
- условия хранения;
- недостача (описывается наименование и количество недостающего товара);
- стоимость (в том числе НДС).
После в акте можно указать таблицу, в которой будут указываться расхождения в количестве товара. Указывается количество мест, масса, фактически поступившая продукция и расхождения. После заполняется таблица, в которой фиксируется количество товара по документам поставщика и по факту. При этом указывается следующая информация:
- наименование товара;
- наименование, код по ОКЕИ ед.изм.;
- количество товара по документам поставщика (артикул, сорт, количество, цена и общая стоимость);
- количество товара по факту (артикул, сорт, количество, цена и общая стоимость);
- брак и бой (при наличии);
- отклонение (недостача, излишки).
Под таблицей может быть указано, как именно проводились измерения количества товара, а также подробно описаны все обнаруженные дефекты.
Недопоставка партии товара
Не всегда заказ от поставщика должен прибыть к покупателю одномоментно. Ст. 508 ГК РФ разрешает разбивать доставку на партии, оговаривая размеры и сроки доставки каждой из них. Если сроки специально не оговорены, по умолчанию за период принимается месяц. Как в таких ситуациях быть с недопоставкой, обнаруженной в одной из партий? Закон рекомендует правила (ст. 511 ГК РФ), но стороны в договоре могут их изменить и установить свою процедуру:
- Если одна из первых партий поставки оказалась с недостачей, поставщик должен восполнить ее в одной или нескольких следующих партиях.
- Если не предусмотрено иного, недостачу нужно восполнить до истечения действия договора поставки, иначе к недопоставке добавится срыв сроков.
- Если поставщик восполнил недопоставку после окончания установленного срока, он не вправе требовать за это оплату и даже обязан вернуть покупателю предоплату, если таковая была вручена.
- Если товар доставлялся сразу нескольким получателям и в одной из партий обнаружилась недопоставка, она не перекрывается «лишним» товаром, отгруженным другому покупателю – восполнять недопоставку придется тому адресату, с кем был заключен договор и кому именно товар «недовезли» (п. 2 ст. 511 ГК РФ).
Каким образом можно вернуть свои деньги в случае неисполнения продавцом своих обязательств по поставке продукции?
Если покупатель товара, которого он так и не увидел, является физическим лицом, то на него распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»).
Правовое значение будет иметь форма оформления договоренностей между покупателем и продавцом.
Если договор был заключен в письменной форме, то у покупателя будет отличная возможность защитить свои права – обязанности продавца в таком договоре уже будут прописаны.
Согласно ст.23 Закона, если у покупателя есть обязанность внести за товар авансовый (предварительный) платеж, то срок поставки такого товара должен быть прописан в договоре.
Срок устанавливается по соглашению сторон (обычно, если заключается договор в письменной форме, то используются типовые формы продавца, где срок использован стандартный).
Как бы то ни было, но если продавец в установленный договоров срок поставку товара не осуществил и не передал его покупателю, то он нарушил оговоренные условия.
В этом случае, покупатель приобретает право:
- Потребовать поставку в новый срок (нужно заключить дополнительное соглашение к первоначальному договору, где установить новый срок);
- Потребовать возврата ранее уплаченной им суммы авансового платежа.
Кроме того, у покупателя появляется право требовать возмещения убытков, если подобная непоставка повлекла их возникновение.
В дополнение к этому, продавец, который не исполнил договорные обязанности, должен уплатить за каждый день просрочки пени, что составляют 0,5% от суммы внесенного покупателем аванса за каждый день просрочки.
Это срок начинает течь со следующего дня, после крайней даты исполнения поставки, предусмотренной в договоре.
Период начисления пени заканчивается, когда товар будут фактически поставлен покупателю, или когда ему будут возвращены денежные средства. Общая сумма пени не может превышать внесенную сумму предварительного платежа.
Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).
Если покупатель, который не получил вовремя товар, обратится с соответствующим требованием к продавцу, что не исполняет надлежащим образом договор, последний обязан удовлетворить требования приобретателя, изложенные им в претензии.
В том случае, если между сторонами был заключен договор, то это идеальная ситуация – есть обязанности сторон, есть сроки. Если при этом еще присутствует факт неисполнения обязательства, то сторона, права которой нарушены, может оформить требование контрагенту – на то есть письменные основания, что могут выступить доказательствами в суде.
А что делать в том случае, если письменный договор не заключался? Ведь далеко не каждая покупка фиксируется на бумажном носителе, что является скорее исключением, нежели правилом.
Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.
Т.е., если срок поставки существует только на словах, и если договоренность соблюдена не была, покупатель имеет право предъявить продавцу письменное требование, которое должно быть исполнено строго в течение 7 дней.
Если продавец не исполнил свое обязательство по поставке и в этот срок, то покупатель имеет право начать расчет пени за каждый день просрочки.
Какие способы есть у покупателя для защиты своих прав?
Можно выделить три основных способа:
- Устная договоренность с продавцом;
- Оформление претензии;
- Судебная защита.
Если попытки договориться с продавцом успехом не увенчались, претензии также оставлены без внимания, то остается прибегнуть к универсальному способу защиты – через суд.
Можно ли принудить поставщика к поставке товара?
В случае невозможности поставки товара со стороны поставщика, покупатель имеет право требовать выполнения госконтракта или договора купли-продажи. Однако, не всегда возможно принудить поставщика к поставке товара, так как в определенных ситуациях поставщик может быть вправе отказаться от поставки.
Что делать, если поставщик не может или не хочет поставить товар? В данном случае покупателю следует обратиться к законодательству, а также к условиям госконтракта или договора купли-продажи. Это позволит определить, какие действия предпринять и какие требования предъявить к поставщику.
В некоторых случаях покупатель может обратиться в суд с иском о принудительной поставке товара или с требованием о возмещении убытков. Однако, необходимо учитывать, что решение суда может занять некоторое время, и в некоторых случаях может быть сложно доказать непоставку товара.
Непоставка товара – что вправе требовать покупатель?
Как доказать непоставку товара и что делать в случае, если поставщик либо стал не в состоянии, либо не захотел выполнить поставку? В таком случае покупатель имеет определенные права и возможности требовать от поставщика компенсацию.
Во-первых, покупатель вправе потребовать от поставщика доказательств того, что товар не был поставлен. Например, это может быть акт непоставки товара, подписанный обеими сторонами, или иные документы, которые подтверждают отсутствие поставки.
В случае, если товар поставлен в рамках госконтракта, покупатель также должен обращаться к соответствующим органам и представлять им необходимые доказательства непоставки товара.
Далее, покупатель имеет право на возврат оплаченной суммы за товар. Если у поставщика есть обязательства перед покупателем, то он обязан вернуть деньги за непоставленный товар.
Кроме того, в зависимости от обстоятельств, покупатель может требовать от поставщика дополнительную компенсацию за причиненные убытки. Если непоставка товара была вызвана виной поставщика или его невыгодными действиями, покупатель имеет право требовать возмещение своих убытков.
Непоставка товара может быть обусловлена разными причинами – от форс-мажорных обстоятельств до неплатежеспособности поставщика. В каждом случае покупатель должен уметь доказывать непоставку товара и свои права на получение возмещения убытков.
Важно отметить, что в некоторых случаях поставщик может предложить альтернативные варианты, чтобы урегулировать ситуацию. Например, он может предложить замену непоставленного товара на аналогичный или предложить дополнительные условия поставки.
При каких условиях поставщик может расторгнуть контракт по своей инициативе?
Законом о контрактной системе предусмотрена возможность расторжения контракта, если обе стороны согласны, либо есть решение суда, а также, когда имеются основания для одностороннего отказа от исполнения контракта по правилам Гражданского кодекса РФ как со стороны заказчика, так и со стороны поставщика.
Обратите внимание! Условие о возможности расторжения контракта в одностороннем порядке должно быть предусмотрено в контракте. При этом закон обуславливает наличие права поставщика на расторжение указанием в контракте на аналогичное право у заказчика. То есть достаточно, чтобы контракт содержал пункт, где говорится о праве государственного заказчика в одностороннем порядке отказаться от исполнения контракта.
Пример условия контракта: «9.7. Расторжение Контракта допускается по соглашению Сторон, по решению суда или в связи с односторонним отказом Стороны Контракта от исполнения Контракта по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации для одностороннего отказа от исполнения отдельных видов обязательств».
Подобное условие может находиться в разделе «Изменение и расторжение контракта» или «Дополнительные условия».
Поставщик не поставил товар и не возвращает деньги
Уважаемый Антон! Для разрешения спорных правоотношений рекомендую отправить контрагенту досудебную претензию о ненадлежащем исполнении своих договорных обязательств и приступить к подготовке арбитражного иска. При возникновении затруднений, не стесняйтесь обратиться на индивидуальную юридическую консультацию.
Что касается отсутствия договора, то прежде всего отметим, что если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, то согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (п. 1 ст. 434 ГК РФ). Поскольку ГК РФ не содержит специальных положений о форме договора поставки, его форма должна соответствовать общим требованиям, предъявляемым гражданским законодательством к форме сделок.
Сроки возврата денег за непоставленный товар
Если поставщик по каким-либо причинам не произвёл доставку товара заказчику по внесенной ранее предоплате, ему необходимо осуществить возврат денежных средств за непоставленную продукцию в течение срока, оговоренного в заявлении. По закону, этот срок составляет 10 дней. Если обеими сторонами сделки являются индивидуальные предприниматели, данный срок увеличен до 30 дней. При допущении просрочки поставщик обязан выплатить пени в размере 3% от всей суммы. Подобные начисления осуществляются ежедневно.
В качестве исключения рассматривается перевод денежных средств через коммерческий банк. В этом случае срок возврата платежа повышается до 40 дней (дополнительное время предназначено для банка, а не для поставщика). Чтобы избежать возможных задержек, желательно возмещать средства наличными либо переводом на банковскую карту.
Зачастую потребитель встречается с нарушением сроков доставки заказанного им товара дистанционно. При этом ни каких объяснений со стороны поставщика не получает. В таком случае потребитель защищен утверждениями, определенными ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором говорится, что в случае если в соглашении указанно о заблаговременной плате продукта, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю.
При условии, если товар оплачен, но покупатель не получил свой заказ он вправе:
- установить поставщику новый срок доставки неполученного товара;
- расторгнуть договор и потребовать полного возврата денежных средств.
Советы по покупкам без проблем на кассе
1. Планируйте покупки заранее. Составьте список нужных вам товаров и придерживайтесь его при посещении магазина. Это поможет избежать необходимости бегать по коридорам и терять время.
2. Следите за ценами на товары. Обратите внимание на цены на каждый товар, который вы берете в руки, чтобы избежать неожиданно высокой суммы на кассе. Если вы заметили, что цена на товар не совпадает с указанной на полке, обратитесь к кассиру для проверки.
3. Оформляйте покупки отдельно. Если вы покупаете товары, которые можно оплатить наличными и картой, разделите их на две отдельные покупки. Это поможет избежать путаницы на кассе и ошибок при оплате.
4. Проверяйте, что кассир зарегистрировал все товары. Следите за процессом сканирования и убедитесь, что все товары, которые вы купили, были зарегистрированы на кассе. Если что-то было пропущено, обратитесь к кассиру для дополнительной проверки.
5. Не оплачивайте товар, который вы не покупали. Если вы заметили на кассе товар, который вы не покупали, сообщите об этом кассиру и попросите удалить его из списка покупок.
6. Готовьте точную сумму. Предварительно подсчитайте сумму покупок и готовьте наличные деньги. Это позволит избежать необходимости ждать сдачу или рассчитываться картой.
7. Будьте вежливы и терпеливы. Независимо от того, какие проблемы могут возникнуть при оплате покупок, не забывайте про элементарные правила этикета. Будьте вежливы с кассиром и терпеливы, если возникнут задержки.
Контакт с поставщиком и урегулирование ситуации
Если поставщик не поставил товар, первым шагом следует связаться с ним и выяснить причину задержки. Это можно сделать письменно или позвонив по указанному контактному номеру. В сообщении необходимо четко указать детали заказа и предъявить претензии. В случае некорректных или неполных ответов со стороны поставщика, стоит обратиться к тому, с кем велась предыдущая переписка – менеджеру или руководителю компании.
В случае, когда поставщик не реагирует на ваши обращения, следует отправить официальное письмо с уведомлением о расторжении контракта или требованием о компенсации убытков. Важно включить в письмо все документы и доказательства о непоставке товара. При возможности, письмо можно отправить заказным письмом или с уведомлением о вручении.
Размер компенсации при возврате денег за непоставленный товар определяется в соответствии с законодательством и зависит от различных факторов. В первую очередь, размер компенсации может быть определен согласно договору или документу о покупке товара.
Если указанный документ не содержит конкретной информации о размере компенсации, то претензионное письмо направляется поставщику с требованием вернуть деньги в полном объеме, уплаченные за непоставленный товар. В случае отказа продавца вернуть деньги, можно обратиться в суд за юридической помощью.
Важно отметить, что в случае непоставки товара по вине продавца, размер компенсации должен быть равен стоимости приобретенного товара. Если продавец отказался вернуть деньги или предложил возвратить только часть суммы, то покупатель имеет право написать претензионное письмо и требовать возврат полной стоимости товара.
Комментарий: чем скорее покупатель обратится к продавцу по поводу непоставки товара, тем больше шансов на решение вопроса в его пользу. В случае невозможности достичь соглашения с продавцом, следует обратиться в суд или к юридическому консультанту для получения профессиональной помощи в вопросе возврата денег за непоставленный товар.
Возмещение убытков может быть также определено согласно срокам поставки товара. Если продавец не смог поставить товар в установленный срок, покупатель вправе требовать компенсацию за причиненные неудобства.
| Суть претензии | Что делать | Ответственность продавца |
|---|---|---|
| Непоставка товара | Написать претензионное письмо, требовать возврат денег | Вернуть полную стоимость товара |
| Несоответствие качеству или объему товара | Подать претензию, требовать замену или возврат денег | Заменить товар или вернуть деньги |
| Просрочка поставки | Требовать компенсацию за причиненные неудобства | Вернуть убытки, связанные с просрочкой |
В случае, когда покупатель приобрел товар через популярный интернет-магазин, такой как AliExpress, процедура возврата денег за непоставленный товар может иметь свои особенности. Часто продавцы на AliExpress предлагают возврат денег в полном объеме или предлагают замену товара в случае непоставки.
Принуждение поставщика к исполнению договора поставки
Суд по договору поставки Иск по договору поставки
Мы пошагово объясним:как (1) составить иск по договору поставки; (2) проходит суд по договору поставки. Узнайтекак разрешаются споры по поставке. Суд по договору поставки – это разрешение спора по поставке (совершенной для предпринимательских целей) в арбитражном суде. Иск по договору поставки — основной документ при разрешении подобных споров.
Организациям, которые регулярно сталкиваются с юридическими проблемами, мы предлагаем квалифицированное абонентское обслуживание юридических лиц.
Подать в суд по поставке можно только после прохождения обязательного претензионного порядка.
Для этого необходимо направить претензию другой стороне и ждать добровольного удовлетворения требований 30 дней. Только после этого можно обращаться в суд.