Что делать, если шумят соседи? Куда жаловаться?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если шумят соседи? Куда жаловаться?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если ваши соседи испортили вам настроение способами, которые выходят за границы вежливости и негативно сказываются на вашей жизни, то, скорее всего, они превысили все дозволенные пределы. Нагадив на вашей даче, например, устроив lautée паузу и насать растение или напевая громко музыку до глубокой ночи или рано утром, они явно вышли за пределы дозволенного.
Как понять, что соседи вышли за рамки дозволенного
Чтобы понять, что соседи перешли границу, можно обратить внимание на следующие признаки:
1. Шумят постоянно: если соседи постоянно шумят и не могут жить спокойно, это может свидетельствовать о том, что они не учитывают ваши интересы и права на мирную жизнь.
2. Не соблюдают правила поведения в многоквартирном доме: если соседи открывают двери с такой силой, что они гремят и дребезжат, или хлопают дверью каждый раз, выходя или заходя, то это явно выходит за рамки приличия и нормального соседского общения.
3. Шумят совсем ночью: если соседи играют громко музыку или проводят шумные тусовки даже ночью, не учитывая, что люди хотят спать, это является нарушением их права на отдых и спокойствие.
4. Навредить вам нелегально: если соседи делают что-то такое, что может навредить вашему здоровью или имуществу без вашего согласия, это является нарушением закона и требует наказания.
Если вы обнаружили такие признаки, то ваша проблема с соседями требует решения. Прежде чем достать их или отомстить, можно попробовать утихомирить ситуацию своим спокойным и вежливым обращением. Поговорите с вашим соседом и объясните, почему его действия вас достали и попросите его быть более респектабельным.
Если же это не помогает, можно попытаться привлечь к проблеме внимание других соседей или управления многоквартирного дома. Расскажите им о своей проблеме и попросите совета или помощи.
Если ничего не помогает, можно воспользоваться законной помощью. Обратитесь в полицию, чтобы зафиксировать нарушения или в правовую организацию, чтобы получить консультацию и помощь в борьбе за ваши права.
Простые способы мести соседям
Нигде мы не остаемся наедине, соседи как будто специально преследуют нас и мешают. То включат музыку рано утром, то займут место на стоянке, то жарят вонючую рыбу, то затопят квартиру, то забывают о смене лампочки в подъезде.
Ситуаций, которые раздражают можно припомнить много. А чтобы жизнь не стала настоящим мучением, устройте соседям мелкие пакости. Рассмотрим простые способы мести, которые помогут показать соседям их неправильное поведение.
Если у вас есть любопытная бабулька-соседка, то заклейте ей скотчем глазок на двери и повесьте табличку с надписью «Подглядывать нехорошо».
Если соседи постоянно мешают спать, гуляют по ночам, на всю громкость слушают музыку, то вы можете позвонить с жалобой на них в санэпидемстанцию или налоговую. Им будут постоянно звонить, приходить с проверками. Очень скоро они устанут от такого внимания и перестанут вас беспокоить.
Есть еще один оригинальный способ для любителей музыки и гостей. В замок необходимо вставить иголки, смазанные суперклеем, и обломать их. Замок придется менять, а после нескольких подобных случаев, возможно, придет понимание.
Как отомстить соседу-автомобилисту
Эта тема достойна стать главной проблемой для статьи по психиатрии. Поцарапанное авто, занятое место на стоянке, вой сигнализации и т.д. Но, как же можно отомстить соседу-автомобилисту, нарушающему правила:
отличный способ сделать намек – это кирпич на машине (его нужно просто положить). Для первого предупреждения этого будет достаточно. Можно даже подстелить газетку под камешек, чтобы показать намерения. Если это не срабатывает, то кладите кирпич прямиком на машину;
еще один вариант – обсыпать авто крошками и крупой. Все птички соберутся на лакомство, а на машинке останутся неприглядные отпечатки-царапины от когтей и клювов. Нарушителю быстро станут понятны намеки;
этот метод работает лучше всех. Силикатный клей смешивают с песком и размазывают на лобовом стекле. Клей высыхает, а смыть его не получится, так что соседу придется заменить стекло, а вы сможете успокоиться. После такого, вряд ли, кто-то не поймет намека.
Может возникнуть множество различных ситуаций, например, сосед не знаком. Если вы проживаете в доме, где соседи не общаются и практически не знают друг друга, то их необходимо уведомить о пробеле в письменной форме.
Составьте письмо-обращение о том, что вы или другие жильцы недовольны поведением, при этом не указывайте имени или адреса.
Как уже было отмечено выше, постарайтесь проявить дипломатичность. Такой метод является одним из лучших способов усмирения соседей, кроме того анонимное составление – гарантия того, что получатели не узнаю самого заявителя.
Другая ситуация, которая может возникнуть – неадекватное поведение соседа.
Такая проблема не может быть решена простым письмом или попыткой разговора.
Если вы знаете, что ваши соседи являются не совсем адекватными людьми и могут в ответ предпринять меры, то не стоит с ними «связываться» – передайте дело в органы правопорядка.
Причины посторонних шумов в многоквартирном доме
молодежи или буйных асоциальных граждан. Источником мешающего шума может стать телевизор у глуховатых пенсионеров, лай собаки или мелодия, которую воспроизводит разучивающий гаммы юный скрипач.
Шумы от соседей снизу являются комбинацией из воздушных и структурных шумов. Воздушные в большинстве своем проникают через плохо заделанные швы в строительной конструкции – между плитами перекрытий или в местах их примыкания к несущим элементам.
Структурные шумы от соседей снизу обычно доставляют меньше проблем, чем от живущих выше. Большая часть звуков от шагов или падающих на пол предметов уходит вниз, однако некоторое количество вибраций передается с плиты перекрытия на несущие конструкции и разносится по ним по всему дому – в том числе и на верхние этажи.
Разные виды шума требуют разного подхода для их нейтрализации. Для защиты от воздушного лучше всего применять мягкие звукоизолирующие материалы с волокнистой или рыхлой структурой. Чтобы гасить структурные или ударные шумы, подбирают плотные материалы с высоким удельным весом.
Caмыe pacпpocтpaнeнныe пpичины шyмa из coceднeй квapтиpы
- Нecтaндapтный pacпopядoк дня жильцoв — бoдpcтвyют нoчью, пoэтoмy cтиpaют, yбиpaют, cмoтpят тeлeвизop кoгдa в coceдниx квapтиpax cпят.
- Пpoживaниe пo coceдcтвy нeблaгoпoлyчныx гpaждaн — пpoблeмoй cтaнoвятcя peгyляpныe пьянки, ccopы, дpaки, дeбoш.
- Личныe пpeдпoчтeния coceдeй — любят гpoмкo cлyшaть poк, дpyгyю мyзыкy, caми игpaют нa мyзыкaльныx инcтpyмeнтax.
- Ocoбeннocти мнoгoквapтиpнoгo дoмa — нaпpимep, квapтиpы в xpyщeвкax cтpoилиcь пo низким cтaндapтaм кaчecтвa, экcплyaтиpyютcя бoльшe 50 лeт, пoэтoмy oтличaютcя низкoй шyмoизoляциeй пoмeщeний.
- Peмoнтныe paбoты — шyм oт paбoты пepфopaтopa, дpeлeй, дpyгoгo oбopyдoвaния мoжeт вызывaть гoлoвныe бoли и мeшaть oтдыxy coceдeй.
- Ceмьи c дeтьми — плaч млaдeнцa или гpoмкиe игpы мaлeнькиx дeтeй чacтo вызывaют нeдoвoльcтвo и жaлoбы co cтopoны coceдeй.
- Живoтныe в квapтиpe — нaпpимep, coбaки, кoтopыe гpoмким лaeм вcтpeчaют xoзяинa c paбoты, лaют пpи любoм движeнии или шopoxe нa лecтничнoй плoщaдкe, или cкyлят и вoют кoгдa ocтaютcя oдни.
- Иcпoльзoвaниe жилoгo пoмeщeния нe пo нaзнaчeнию — нaпpимep, в кaчecтвe швeйнoй мacтepcкoй или caлoнa кpacoты, шyм cвязaн c нeпpepывным пoтoкoм клиeнтoв или paбoтoй oбopyдoвaния.
Кaк измepить ypoвeнь шyмa
C пoмoщью cпeциaльныx cлyжб. Oбpaтитecь в мecтнoe oтдeлeниe Caнэпидeмcтaнции c пpocьбoй пpoвecти экcпepтизy. Bo вpeмя пpoвepки coтpyдники cлyжбы выпoлнят нeoбxoдимыe измepeния и зaфикcиpyют peзyльтaты пpoвepки, чтoбы иx мoжнo былo иcпoльзoвaть в cyдe. Meтoд пoдxoдит для тex, чьи coceди шyмят peгyляpнo, нaпpимep, eжeднeвнo нa пpoтяжeнии дoгoгo вpeмeни гpoмкo cлyшaют мyзыкy или тeлeвизop.
Caмocтoятeльнo. Нa кoмпьютepe или мoбильнoм тeлeфoнe мoжнo ycтaнoвить пpoгpaммy или пpилoжeниe для измepeния ypoвня шyмa в дeцибeлax, нaпpимep, Decibel Reader, Audacity или Sound Meter. Пapaллeльнo cтoит зaпиcaть caм шyм нa диктoфoн или cнять видeo co звyкoм в вaшeй квapтиpe. Этo пoмoжeт coбpaть дoкaзaтeльcтвa пpaвoнapyшeния.
Как утихомирить соседей сверху
Если шумные соседи «задолбали» и игнорируют просьбы вести себя тише и вы решили начать «военные действия», придерживайтесь следующих правил:
- сначала используйте «щадящие» способы, возможно, намек будет понят сразу;
- действуйте аккуратно и не попадайтесь;
- совершив то или иное действие, направленное на месть соседу, сопроводите его запиской с объяснением причин;
- не пытайтесь воздействовать на проблемных жильцов путем рукоприкладства;
- не создавайте опасные для жизни людей и домашних животных ситуации.
Какими бы проблемными ни были соседи, попытайтесь сначала договориться. Старайтесь до последнего избегать войны, а когда разговоры бесполезны, действовать лучше через правоохранительные органы.
Борьба с шумными соседями сверху
Подобную проблему регулирует именно закон из раздела охраны жизни. Он устанавливает допустимый уровень шума в отдельные дни и часы. Стоит отметить, что каждый регион сам устанавливает определенные ограничение относительно этой нормы. Но есть и общие положения, которые равны для всех городов. Так, к примеру, нельзя создавать шум больше 40 децибел в промежуток времени между 7 утра и 23 часами ночи. А если говорить о ночном времени, то этот показатель должен быть снижен до 30 децибел. Хотя в некоторых регионах эта цифра может быть совершенно иной и рассчитываться исходя из географического положения и населения.
- Нельзя проводить стройку или ремонт в выходные и праздничные дни;
- Время, которым ограничивается проведения ремонта, в среднем является с 9 утра до 23 часов ночи. Хотя здесь нужно досконально изучать положения и нормы вашей области или региона;
- Шум от рабочих инструментов не должен быть выше 40 децибел;
- Ремонт не должен длиться больше 3-4 месяцев. Иначе вам потребуется письменное разрешение органом местного самоуправления;
- В день стройка может длиться не больше шести часов с часовым перерывом между ней;
- На разрушение несущих конструкций или капитальный ремонт для соседей сверху или снизу нужно получить специальное разрешение;
- Мусор от ремонта не должен заграждать проход или находится в местах общего пользования. А переносить его можно только в специальной упаковке.
Какие государственные органы решают подобные ситуации?
Собрав доказательства, вы можете обратиться в одну из следующих организаций:
- ТСЖ. Они не имеют права штрафовать нарушителей, но могут также провести беседу, которая, возможно, возымеет большее действие, нежели ваши слова.
- Участковый (полиция). Он должен следить за порядком на вверенном ему участке и также проведет беседу с тем, кто мусорит. А в случае подтверждения нарушения он может наложить штраф в размере 1000–2000 рублей (ст. 8.2. КоАП РФ). Кстати, повторное нарушение обойдется грязнулям в 2000–3000 рублей.
- Роспотребнадзор. Если его сотрудники зафиксируют нарушение, то могут оштрафовать.
- Штрафовать могут по ст. 8.2 КоАП РФ, тогда нарушителю придется заплатить 1000–2000 рублей (2000–3000 рублей в случае повторного нарушения), или по ст. 6.4 КоАП РФ, тогда штраф составит 500–1000 рублей.
- МЧС, если соседи мусорят на лестничной площадке, а этот мусор пожароопасен или создает пожароопасную ситуацию. В этом случае соседа оштрафуют на 2000–3000 рублей по ст. 20.4 КоАП РФ.
Способы проучить шумящих соседей сверху
Сначала попробуйте воздействовать на них простым предупреждением, объяснив, почему не стоит так поступать. Если ваши доводы будут неубедительными, то придется пойти на более серьезную меру. Практически в каждом подъезде имеются бабушки-активистки, которые готовы разобраться с любым беспределом.
Если они до сих пор не обратили внимание на пакости, которые творят ваши соседи, пришло время обсудить этот вопрос с ними, и посоветоваться – какой способ воздействия предпринять. Наверняка, вы сможете оценить их осведомленность в этом вопросе и получить помощь. Достали соседи, что делать, чтобы их проучить Постоянное гулянье, алкоголь и море гостей Если дело происходит в ночное время суток, то вызывайте правоохранительные органы – они смогут разобраться в ситуации
Достали соседи, что делать, чтобы их проучить Постоянное гулянье, алкоголь и море гостей Если дело происходит в ночное время суток, то вызывайте правоохранительные органы – они смогут разобраться в ситуации.
Самой музыки соседи не услышат, но эхо и басы будут долбить им уши до тех пор, пока не выключишь музыку. Большой плюс данного метода в том, что тебе музыка никак не помешает, ибо даже очень тихое звучание для тебя, кастрюля приумножит и передаст верхним соседям.
Важно
Два года назад мой верхний сосед и его громко топающие дети искали источник шума 3 дня. Он даже спускался ко мне, вслушивался, звонил жене, которая ему подтверждала, что шум продолжается, и уходил ни с чем» И соорудил дома такую вот конструкцию строго по инструкции, и врубил Hitler Gangnam Style 10 HOURS! Жду результатов.
Как решить возникшие проблемы: угомонить, наказать?
Бороться с шумными соседями нужно последовательно, четко соблюдая права и обязанности, предусмотренные законодательством. Если вежливые просьбы приглушить музыку или закончить непрекращающийся ремонт не возымели действия, необходимо:
- Вызвать наряд полиции из районного отдела и написать заявление на шумящих соседей. Это стоит сделать даже при однократном нарушении. Очень часто визита полицейских достаточно для усмирения шумящих соседей. Если шум повториться, вызовите полицию еще раз.
- Посетите участкового инспектора и напишите заявление с просьбой разобраться в вопросе. Участковый должен провести беседу с соседями и предупредить их о возможных проблемах в случае повторного шума.
Скрупулезно собирайте свидетельства шумного поведения соседей.
Ими могут стать:
- письменные заявления других жильцов,
- копия заявления,написанного в управляющую компанию или правление ТСЖ.
Узнайте, куда еще стоит обратиться с жалобой: перечень инстанций.
Куда жаловаться на соседей сверху
Чтобы бороться с соседями по закону, существует несколько способов. Попробуйте решить проблему так:
- Привлеките в качестве защитников правоохранительные органы и обратитесь к участковому (чем больше жильцов пойдет жаловаться, тем лучше). Принятие мер по обеспечению порядка на вверенной территории – его обязанность. Сотрудник может провести беседу, сделать предупреждение, выписать штраф. Иными словами, приложить усилия к тому, чтобы утихомирить жильцов.
Однако нередки случаи, когда сотрудники полиции с неохотой принимают подобные заявления от жильцов, а иногда и игнорируют жалобы. Если участковый бездействует, напишите жалобу в прокуратуру.
- Судебное разбирательство. Поскольку нормы поведения жильцов регулируются по закону, отомстить шумным соседям таким способом возможно. Если суд вынесет решение в вашу пользу, нарушители заплатят штраф.
Однако для обращения в суд и полицию необходимы доказательства того, что соседи действительно нарушают правила поведения, предписанные по закону. Такой ли сильный шум исходит из их квартиры, что это является основанием для начала разбирательства?
Как наказать шумных соседей снизу
Рассейте на участке соседей семена сорняков и растений, которые быстро разрастаются и с трудом выводятся. Если ему важна красота своего двора теперь ему придется потратить не один час на наведение порядка.
Утихомирить соседей с помощью диалога и визита вежливости Прежде чем начинать «военные действия» вы должны полностью убедиться, что никакие иные цивилизованные методы на ваших соседей не действуют. Длительное противостояние с соседями зачастую изрядно выматывает, и если его можно избежать, то глупо не воспользоваться такой возможностью.
Итак, позвоните соседям и спросите, когда у них будет возможность побеседовать с вами. Скажите, что можете зайти к ним сами или будете рады принять у себя в гостях. Договорившись о встрече, купите вкусную выпечку, заварите чай и ждите гостей (если вас ждут в гости, берите выпечку с собой).
Социологи называют такую стратегию обращения «мирными переговорами». В части случаев, а именно в 35-40 из 100, это позволяет донести до беспокойных соседей суть проблемы.
Как наказать шумных соседей снизу по закону
Такой метод является одним из лучших способов усмирения соседей, кроме того анонимное составление – гарантия того, что получатели не узнаю самого заявителя. Другая ситуация, которая может возникнуть – неадекватное поведение соседа. Такая проблема не может быть решена простым письмом или попыткой разговора. Если вы знаете, что ваши соседи являются не совсем адекватными людьми и могут в ответ предпринять меры, то не стоит с ними «связываться» – передайте дело в органы правопорядка. Обращение в правоохранительные органы При обращении в правоохранительные органы, требуется составить заявление на соседей.
Посетитель писал(а):
Всем привет! Случайно наткнулся на этот сайт, друзья я честно и не знал что нас так много, пострадавших от шумных соседей. Не буду описывать все свои муки: шум, гам, днем и ночью беготня детей по паркету, резкие звуки падающих предметов, передвигающейся мебели, громкая музыка, скандалы, участковые, стучание по батарее, бессонные ночи, потеря нервных клеток, потом переезд как средство спасения.
Думал переедем будет по другом, ааааа неееет, в новом доме оказалось еще хуже, верхние соседи — алкаши, которые не работают, постоянно орут, бухают, слушают музыку и у которых естественно есть дети, которые естественно любят пошуметь в любое время суток.
Вообщем речь не об этом, я вполне адекватный человек, я не люблю насилие, я не алкаш, но у каждого человека есть свой предел терпения. Я знаю у многих из Вас пробегают мысли в голове типа: «все достали, возьму топор поднимусь перерублю всех к чертям, а там будет что будет».
Когда ты пытаешься адекватно поговорить с соседями, сказать что они тебе реально мешают, тебя просто не слышат. Типичные фразы «до 23.00 имеем право» или «это же дети», просто достали. Писать участковому, в суд, бесполезно, проверенно на опыте. Включать громко музыку, другие соседи начнут тебя ненавидеть, стучать по батарее или в потолок бессмысленно, остается терпеть или лучше застрелиться, шучу.
Вообщем этот пост о том как я, с помощью не хитрых устройств заставил своих соседей за неделю превратиться из шумных неадекватных алкашей в тихих милых людей, которые вообще перестали шуметь. РЕАЛЬНО! Вообще перестали шуметь, ни звука, ни шороха, даже как то непривычно.Вообщем дело было так. Опишу коротко.
Беру ноутбук подключаю его к музыкальному центру, скачиваю из интернета мерзкий высокочастотный звук (типа какого-то свита, очень тонкого) от прослушивания которого за три секунды голова начинает болеть просто жутко. Устанавливаю программу, которая крутит этот звук бесперебойно (кстати когда я тихо включил протестировать этот звук на кухне, через 5 секунд прибежала жена из другой комнаты, говорит, чей то у тебя здесь такое пищит, выключи голова болит от этого нереально!). Устанавливаю колонки к потолку. Всё, Машина Адской Мести готова!!!
Далее. Поднимаюсь к своим шумным быдло соседям в разгар их бурных вакханалий и так мило говорю: «уважаемый когда вы начнете вести себя потише от Вас покоя нет ни днем ни ночью», на что естественно: «да пошел ты нах, че хотим, то и делаем, нам все пох…» «Хорошо», продолжаю я в спокойном, очень серьезном тоне,- Дело в том, что дома я занимаюсь эксперементальной психологией и каждый раз когда Вы будете шуметь, вы будете испытывать сильную головную боль, Я ВАС ПРЕДУПРЕДИЛ» и спокойно ухожу. Быдло пробормотал что то матерное вслед. Шум в этот день продолжился.
На следующий день я решил привести машину в действие, как только они начали свой очередной сабантуй, я включил музыкальный центр с этим звуком погромче, а сам с женой, пошел гулять на час. Приходим. Тишина. Соседей не слышно. Время 22.00, обычно в это время у них только начинается веселье. Жена мне говорит — ого я не знаю что ты придумал, но вроде это работает!
На следующий день, наши соседи все еще продолжали производить разный звуки, но они были значительно тише, не как раньше. Для профилактики я опять вечером включил звук и ушел с женой погулять. Так продолжилось на протяжении 5 дней.
Потом ВНИМАНИЕ!!! Приходит ко мне участковый,
— На Вас жалуются, Вы соседям мешаете.
— Говорю, а что такое, кому и чем я им мешаю.
— Квартира 217 (они), у них от Вас голова болит.
— А что они говорят, я включаю музыку громко или по ночам дебоширю.
— Да нет, просто голова болит
— А можно когда у меня голова будет болеть, я то же Вам звонить буду, просто обычно когда что то болит 03 звонят, (а сам стою не могу смех сдержать )
— Ладно разберитесь тут сами.
— Хорошо,- и участковый уходит.
Пару дней я продолжал включать этот звук. И потом просто тишина. Еле-еле слышно как они передвигаются по дому лишь бы не издать ни малейшего звука. После 20.00 вообще гробовая тишина! Вот так.
На улице они меня стороной обходили, думали наверно что я колдун какой-нибудь))).
Год назад они переехали. Въехали старичок со старушкой, которых вообще не слышно.Вообщем вывод, не сдавайтесь, действуйте нестандартными методами, но без видимых признаков насилия. Если есть вопросы постараюсь ответить.
Что за звук? Где скачать?
Человеческая жизнь состоит из множества взаимоотношений. Сложнее всего обстоят дела с теми людьми, которые живут поблизости. Часто культурные просьбы не действуют, и тогда приходится использовать более практичные методы. Есть много возможностей для мести соседям сверху, которые постоянно шумят. Напакостить или нагадить горазды многие, а вот устранить источник проблем под силу только волевым людям. Достаточно использовать свою изобретательность и тогда проблема будет решена.
Претензий к соседям может быть очень много. Главным фактором является шум, когда люди постоянно ругаются, слушают музыку или собирают гостей.
Могут быть и другие причины недовольства на соседей, например, курят в квартире, а дым чувствуется через стены.
Подъезд считается общественным местом, где тоже должна соблюдаться тишина. Существуют разные способы, позволяющие наказать правонарушителей. Возможно, некоторые из них помогут наладить жизнь.
Можно повесить объявление с просьбой вести себя прилично. Причем выразить это можно в стандартном или оригинальном виде. Примером является табличка с надписью «Нарушитель спокойствия!». При ночных вечеринках проживающих сверху можно обратиться в налоговую или санэпидемстанцию. Сотрудники будут постоянно проверять их, приходить. От таких похождений устают все, и поэтому беспокойства могут прекратиться.
В какое время можно шуметь
Многим приходилось проживать по соседству с вредными и конфликтными особами. Такие люди при малейшем шуме из вашей квартиры тут же возникают на пороге, скандалят, грозят полицией и различными неприятностями. Но зачем вам лишний раз конфликтовать? Чтобы не уподобится скандалисту, давайте разберемся, что говорит закон в таких случаях.
Нормы и правила поведения жильцов многоквартирного дома прописаны в законе «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». С юридической точки зрения, предъявить претензии соседям по поводу шума вы можете в следующих случаях:
- если соседи громко включают музыку, кричат, топают и другими способами создают сильный шум в период с 23 до 7 часов;
- когда шум, доносящийся из квартиры в период с 7 до 23 часов, превышает 30 дБ;
- в случаях, когда соседи проводят ремонтные работы, создающие сильный шум, в выходные дни или в период с 19 до 7 часов в течение рабочей недели.
Выяснение отношений с соседями следует начинать только в случае, если ими нарушаются предписанные по закону правила поведения.