Как гарантированно вернуть одеяло в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как гарантированно вернуть одеяло в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Одним из важных вопросов при покупке одеяла в магазине является возможность его возврата. Многие покупатели задаются вопросом, относится ли одеяло к невозвратным товарам или же можно вернуть его в случае необходимости.
Возможен ли возврат пледа надлежащего качества?
В случае приобретения пледа с неисправностью или дефектом можно воспользоваться правом на возврат товара. Это относится как к пледам, купленным в магазине, так и к товарам, приобретенным в интернет-магазине.
Если вы купили плед в магазине и в течение 14 дней обнаружили дефект, вы имеете право на возврат товара к продавцу. Однако, есть некоторые условия, которым следует удовлетворять для успешного возврата:
- Плед должен быть надлежащего качества. Если дефект обнаружен из-за неправильного использования или ухода за изделием, возврат может быть отказан.
- Предоставьте чек или другое подтверждение покупки.
- Упаковка и ярлыки должны быть сохранены в первоначальном состоянии.
- Обратитесь в магазин в установленные сроки.
Если же вы приобрели плед в интернет-магазине, то правила возврата могут немного отличаться. Обычно интернет-магазины предоставляют более длительный срок для возврата товара – 30 дней. Однако, каждый магазин имеет свои собственные правила и условия возврата. Поэтому перед покупкой рекомендуется внимательно ознакомиться с политикой возврата товаров на сайте.
Если плед имеет дефект надлежащего качества, вы можете вернуть его как в магазине, так и через интернет-магазин. В случае возникновения проблем с возвратом или уточнения деталей, вам следует обратиться в службу поддержки магазина или к продавцу.
Рассмотрим порядок действий при разных ситуациях. Если у клиента одеяло в надлежащем виде, ярлыки и чеки на месте, то покупатель просто приходит в торговое заведение и говорит продавцу, что пришел сдать одеяло или же обменять. Как правило, проблем в данном случае не возникает. Продавец или менеджер, проверив все, меняет одеяло или же возвращает деньги.
Если магазин отказывается возвращать или обменивать, то можно действовать другим путем. Необходимо будет составить претензию. Претензию надо написать в двух экземплярах. Одну себе оставляет покупатель, другая остается у продавца. На претензии должна присутствовать отметка продавца с подписью о принятии документа от покупателя. Прилагаем к претензии чек или показания свидетеля, если чека нет. Вместе с документами передаем одеяло. После этого вам обязательно должны выдать акт о его принятии и претензии к рассмотрению.
Возврат товара надлежащего качества
Стандартная схема: купили – не подошло/не понравилось. Выявляются подобные причины очень быстро, поэтому законом установлено правило о возврате в 14-дневный срок после покупки. За две недели можно понять, подходит ли вам по размеру, габаритам или цвету купленное одеяло, или нет. Соответственно, если никакого брака обнаружено не было, вы можете в этот срок вернуть одеяло в магазин. Для этого необходимо соблюсти ряд очень важных условий.
- Сохранить упаковку – обязательно (иначе могут отказать по причине потери товарного вида);
- Сохранить чек – желательно (можно и без, если есть другие варианты – свидетели или доказательства покупки одеяла у конкретного продавца);
- Не пользоваться одеялом – обязательно (иначе оно становится б/у, а такие вещи магазины обратно не принимают из-за невозможности реализовать их снова);
- Не отрезать бирки – обязательно (помним про товарный вид);
- Не испортить товар – обязательно (и очевидно – любой изъян по вашей вине не дает право на возврат).
Убедились, что все в порядке с вышеперечисленным – идите в магазин с заявлением на обмен. Очень важно написать сначала именно так, поскольку сразу деньги за одеяло по закону вам возвращать не обязаны, еще и могут отказать из-за неправомерности требований.
Итак, когда же деньги вернут? Когда вы откажетесь от других опций:
- От обмена на такое же одеяло, но другого размера, формы, цвета;
- От обмена на одеяло другой марки с перерасчетом в вашу пользу или пользу продавца (если дешевле и, если дороже соответственно).
Права потребителя при возврате одеяла в магазин
При покупке одеяла в магазине потребитель имеет определенные права в случае, если товар не оправдал его ожидания или имеет дефекты. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть одеяло в течение 14 дней с момента его покупки.
При условии, что одеяло не имеет следов использования и сохраняет свою товарную видимость, потребитель имеет право на полный возврат стоимости товара. Однако, магазин вправе проверить качество одеяла и убедиться, что ни один из пунктов, указаннных в Законе о защите прав потребителей, не нарушен.
В случае, если одеяло имеет скрытые дефекты или недостатки, потребитель имеет право на бесплатную замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Важно отметить, что потребитель не может самостоятельно определить причину дефектов и перечислить их, а должен обратиться в магазин с претензией и предоставить возможность провести экспертизу товара.
В случае, если магазин отказывается принять возврат одеяла, нарушая законодательство о защите прав потребителей, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или другую специализированную организацию, которая занимается защитой прав потребителей. В результате такой жалобы магазин может быть оштрафован или привлечен к ответственности в соответствии с законодательством.
Возврат товара надлежащего качества
Стандартная схема: купили – не подошло/не понравилось. Выявляются подобные причины очень быстро, поэтому законом установлено правило о возврате в 14-дневный срок после покупки. За две недели можно понять, подходит ли вам по размеру, габаритам или цвету купленное одеяло, или нет. Соответственно, если никакого брака обнаружено не было, вы можете в этот срок вернуть одеяло в магазин. Для этого необходимо соблюсти ряд очень важных условий.
- Сохранить упаковку – обязательно (иначе могут отказать по причине потери товарного вида);
- Сохранить чек – желательно (можно и без, если есть другие варианты – свидетели или доказательства покупки одеяла у конкретного продавца);
- Не пользоваться одеялом – обязательно (иначе оно становится б/у, а такие вещи магазины обратно не принимают из-за невозможности реализовать их снова);
- Не отрезать бирки – обязательно (помним про товарный вид);
- Не испортить товар – обязательно (и очевидно – любой изъян по вашей вине не дает право на возврат).
Какие сроки возврата действуют?
В соответствии с законодательством, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его приобретения. Этот срок действует для большинства товаров, включая одежду, обувь, электронику и бытовую технику.
Однако стоит учитывать, что не все товары подпадают под правила возврата. Например, продукты питания и лекарства не подлежат возврату из-за гигиенических и безопасности. Также некоторые товары, такие как программное обеспечение и цифровые товары, могут иметь отдельные правила возврата.
Для осуществления возврата необходимо сохранить товар в исходном состоянии и иметь чек или кассовый чек, подтверждающий покупку. В некоторых случаях, продавец может запросить оригинальную упаковку товара.
Отдельно стоит отметить, что срок возврата может варьироваться в зависимости от магазина и его политики. Некоторые магазины могут предоставлять расширенные сроки возврата, например, 30 дней или более. Поэтому перед покупкой рекомендуется ознакомиться с правилами возврата конкретного магазина.
Что делать, если продавец не соглашается принять одеяло?
Если продавец не согласен принять одеяло возвратом в течение 14 дней, необходимо обратиться к правилам возврата товара, указанным в документах, которые вы получили при покупке. Проверьте, есть ли какие-либо ограничения или исключения для возврата одеяла.
Если вы уверены в своих правах на возврат товара, позвоните или посетите магазин и объясните ситуацию продавцу. Расскажите о правилах возврата, указанных в документах, и попросите его принять одеяло обратно. Возможно, это просто недоразумение, и продавец согласится принять товар после вашего объяснения.
Если продавец все еще отказывается принять одеяло, попросите его предоставить письменное объяснение причин отказа. Это может помочь вам при дальнейших действиях, таких как жалоба в организацию защиты прав потребителей.
Если ни одно из этих действий не приводит к решению проблемы, вы можете обратиться за консультацией к юристу или организации защиты прав потребителей. Они смогут помочь вам разобраться в вашей ситуации и предложить дальнейшие действия.
Возврат товара ненадлежащего качества
Некачественная продукция – не редкость, к сожалению, даже в таком деле, как изготовление одеял. Лезет пух, расходится по шву, плохо пахнет. Любая из причин производственного толка запускает процесс законного возврата, ведь одеяло, как и другие товары, поставляется с гарантией качества на него.
Вернуть бракованное одеяло можно в гарантийный срок, однако, чем раньше – тем лучше. В идеале, как только выявили неполадку, идите в магазин. Продавцу необходимо будет от вас получить следующее:
- Сначала устное, а затем и письменное описание проблемы;
- Письменное требование – претензию – на обмен, возврат, скидку, починку;
- Чек или другое подтверждение покупки;
- Само бракованное изделие для проведения экспертизы.
Можно ли сдать покрывало в магазин
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Таким образом, провести экспертизу – обязанность продавца (изготовителя), и потребитель обязан предоставить шторы для экспертизы (если, конечно, настаивает на своей правоте).
Таким образом, изготовитель штор обязан доказать отсутствие своей вины. Для этого он также вправе провести экспертизу.
«Пойти на поводу у клиента» салон штор может только добровольно (например, проявить лояльность в целях удержать клиента), обязать его может только суд. подлежат ли возврату в течении 14 дней одеяла в упаковке на молнии? чехол тканевый, наполнитель шерсть овечья. прострочено строчками, дабы наполнитель не сбивался.
ужасно тонкое и похоже на покрывало по толщине. купили мне без меня(на зиму) а ценник кусается.
Упаковка должна быть сохранена, а все бирки, ярлыки и пломбы присутствовать на месте.
Сущность наложенного платежа и возможные риски
О наложенном платеже известно давно. Еще десять лет назад многие жители страны получали по почте каталоги и «выписывали» из них различные товары. Позднее «продажами через почту» стали заниматься с привлечением рекламных роликов, но с сохранением сути удаленной купли-продажи. Наложенный платеж при этом представлял собой лишь способ оплаты. На первый взгляд, это достойный метод по предотвращению факта мошенничества среди недобросовестных продавцов и первый из способов, который придумали для обмена деньги на товар вне места размещения последнего.
Некоторые ошибочно считают, что единственный способ использования наложенного платежа – почтовое отделение связи. Это не совсем так. Курьеры, которые привозят товар в удобное для покупателя место также используют форму оплаты в виде наложенного платежа. Как в первом, так и во втором случае, покупатель вправе не передавать денежные средства вплоть до проверки комплектности и целостности покупаемой вещи. Многие сотрудники почты пренебрегают таким правилом и дают посылку в руки только после внесения оплаты.
Риски при заключении договора купли-продажи удаленным способом несет риски для обеих сторон.
Действия отправителя имеют следующие риски:
- неприбытие на место получения заказа покупателем до истечения положенного к хранению посылки срока;
- двойное посещение пункта отправления, поскольку почтовое отделение хранит наличные, не перечисляя их на расчетный банковский счет продавцу;
- оборотная составляющая резко замедляется, ведь до момента получения прибыли должен пройти солидный промежуток времени.
Также следует отметить, что продавец может не получить дохода, а наоборот, понести дополнительные убытки, если посылку вернули обратно в отделение почтовой связи отправителя.
Риски покупателя заключаются в следующем:
- ему придется оплатить возвращение товара;
- не получить вовсе денег.
Важно! Перед тем как покупать что-либо в интернет-магазине следует удостовериться, что на сайте присутствует информация с налоговыми и иными реквизитами продавца. Отсутствие таких сведений может негативно сказаться на возможности осуществления возврата товара и получения денег обратно.
Как вернуть, если приобрели в интернет-магазине
Процедура возврата товара из интернет-магазина имеет значительные отличия от традиционной.
У вас есть право отказаться от любого товара во время осуществления доставки или в течение 7 дней после того, как получили вещь, без объяснения причин. Кроме того, вернуть можно даже нижнее белье и косметику при соблюдении всех необходимых условий.
Правило о том, что товар не должен иметь следов использования, сохраняет свою силу. Нельзя вернуть вещь, изготовленную по индивидуальную заказу, кроме тех случаев, если причина возврата – брак продукции.
Вместе с товаром вы должны получить памятку о том, что вернуть покупку можно в течение 7 дней. Если она отсутствует, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Информационный лист должен содержать следующие сведения:
- Контактные данные продавца, включая адрес возврата и режим работы;
- Напоминание о том, что возврат должен быть осуществлен в течение 7 дней, а также о необходимости сохранить товарный вид вещи;
- Подробное описание сроков и процедуры возврата денег.
Сохранение чека от потребителя не требуется, поскольку доказать покупку можно и другими способами:
- выпиской с карты, которой была оплачена вещь,
- электронная переписка с продавцом,
- свидетельские показания.
Вернуть деньги за возвращенную вещь продавец обязан в течение 10 дней. Возврат может быть осуществлен на банковскую карту покупателя, почтовым переводом по месте его жительства или наличными деньгами непосредственно покупателю.
- Розничный магазин обязан сделать возврат даже без кассового и товарного чека.
- Покупатель должен доказать факт покупки, но в его распоряжении любые способы. Роспотребнадзор считает, что покупку подтверждают выписки по счёту покупателя, отметки в документах на товар, свидетельские показания, фото и видео из магазина, информация из кассы, сведения с дисконтной карты покупателя.
- Для оформления возврата магазин вправе попросить у покупателя паспорт или другой документ удостоверения личности.
- За отказ оформлять возврат без чека грозит штраф от Роспотребнадзора. А если покупатель докажет факт покупки через суд, магазин обяжут вернуть деньги, а также выплатить пени и штраф в пользу покупателя.